Leverans

Vart och inom vilken tid vi levererar

Vi skickar till Europa samt till flera destinationer utanför kontinenten. Som riktmärke kan du räkna med:

• för Europa, mellan 6 och 15 arbetsdagar;
• för övriga länder (utanför Europa), mellan 10 och 18 arbetsdagar.

Dessa uppskattningar börjar den dag försändelsen skickas, när beställningen har lämnat oss, och kan förlängas under högsäsong. Oavsett situation når din beställning dig inom högst 30 dagar efter köpet, i enlighet med artikel L216-1 i den franska konsumentlagen.

Förberedelse av din beställning

När betalningen har bekräftats förbereder vi ditt paket och lämnar över det till transportören inom 1 till 2 arbetsdagar. Denna förberedelsetid kan förlängas några dagar under intensiva perioder. Ingen frakt sker under helger eller helgdagar.

Fraktkostnader

Standardleveransen ingår, utan minsta orderbelopp. Ett alternativ för snabbare leverans erbjuds för 1,99 €: det ger prioriterad hantering, uppdaterad spårning och en säker överlämning av paketet.

Paketspårning

Varje försändelse är kopplad till ett spårningsnummer. Du får det via e-post så snart beställningen lämnar vårt lager, vilket gör att du kan följa transporten när som helst.

Vid oförutsedda händelser

Yttre faktorer — tullformaliteter, väderhändelser, hög logistisk belastning — kan ibland förlänga en transport. Fram till dess att paketet faktiskt överlämnas ligger transportrisken på oss. Om den angivna tiden överskrids, skriv till oss på contact@bodyklyne.com: vi öppnar ett ärende och driver det till dess lösning. Hanteringen av borttappade paket eller paket som anges som levererade utan att ha mottagits beskrivs i detalj i vår retur- och återbetalningspolicy.

Frånvaro vid leveransen

Om du inte är på plats när transportören kommer lämnas paketet vanligtvis på en säker plats (brevlåda, granne, ombud) eller åtföljs av en avi som anger hur ny leverans eller uthämtning går till. Spårningslänken du fått via e-post förblir din bästa hållpunkt.

Ändra leveransadressen

En adressändring är möjlig inom 24 timmar efter köpet: kontakta oss på contact@bodyklyne.com. Efter denna tid, eller om beställningen redan skickats, kan adressen inte längre ändras.

En fråga?

Vår kundtjänst svarar dig inom 24 till 48 arbetstimmar på contact@bodyklyne.com.