Retur- och återbetalningspolicy

Kundtjänst – Body Klyne

För alla frågor, upplysningar eller förfrågningar om hjälp står vår kundtjänst till ditt förfogande.

📧 E-post: contact@bodyklyne.com

⏱ Svarstid: vi gör vårt bästa för att svara inom 24 arbetstimmar (helger och helgdagar undantagna).

Returpolicy

Du har 30 dagar från mottagandet av din beställning på dig att begära en retur.

Efter denna tidsfrist kan vi varken erbjuda återbetalning eller byte.

Returvillkor

Produkten måste vara ny, oöppnad och oanvänd.

Returförfrågan måste göras inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning.

Fotografier av den oöppnade produkten kan begäras för att validera din förfrågan.

📧 För att inleda en retur, skicka de begärda handlingarna till contact@bodyklyne.com.

När förfrågan har godkänts meddelar vi dig returadressen.

➡️ Returkostnaderna bärs av kunden.

Produkter på rea

Artiklar som köpts med rabatt eller på rea kan varken bytas eller återbetalas, utom vid fabrikationsfel.

Defekta produkter

Om din produkt uppvisar ett fabrikationsfel inom 30 dagar efter mottagandet, kontakta oss och ange:

  • Ditt beställningsnummer.

  • Namnet på den berörda produkten.

  • En kort beskrivning av problemet.

  • Fotografier eller en video som tydligt visar felet.

När förfrågan har validerats genomför vi, beroende på fall:

  • ett kostnadsfritt byte av produkten; eller

  • en full återbetalning.

Förlorade eller ej mottagna paket

Om transportören anger att paketet har levererats men du inte har fått det, kan vi inte genomföra någon återbetalning.

Om paketet försvinner under transporten skickar vi en ersättning kostnadsfritt.

Om paketet returneras till oss på grund av en felaktig adress eller för att det inte hämtats ut, tillkommer en omleveransavgift på 9 €.

Om paketet returneras av skäl utanför din kontroll (tull eller logistiska incidenter) skickas det åter utan extra kostnad.

Avbokning av beställningen

Du kan begära att din beställning avbokas inom 24 timmar efter ditt köp.

Efter denna tidsfrist:

  • om beställningen ännu inte har skickats gör vi vårt bästa för att avboka den;

  • om beställningen redan har skickats måste du följa standardförfarandet för retur, förutsatt att returvillkoren uppfylls.

Felaktig produkt mottagen

Om du anser att du har fått en felaktig artikel, kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet och bifoga:

  • Ett fotografi av fraktetiketten.

  • Ett fotografi av SKU-koden på förpackningen.

  • Fotografier av den mottagna produkten och dess förpackning.

Efter kontroll föreslår vi en lämplig lösning så snart som möjligt.

Body Klynes löfte

Hos Body Klyne är din nöjdhet vår prioritet.

Vi arbetar varje dag för att erbjuda dig en pålitlig, transparent shoppingupplevelse av högsta kvalitet.

📧 För alla frågor, kontakta oss på contact@bodyklyne.com.