Garantipolicy
Garantipolicy
Hos Body Klyne åtar vi oss att leverera kvalitetsprodukter. Därför omfattas alla våra produkter av en 30 dagars garanti mot fabrikationsfel.
1. Garantins längd
Garantin gäller i 30 dagar från datumet då du tog emot din beställning.
Varje förfrågan som görs efter denna tidsfrist kan inte hanteras inom ramen för denna garanti.
2. Vad garantin omfattar
Denna garanti omfattar uteslutande fabrikationsfel eller funktionsfel på produkten som beror på ett konstruktions- eller tillverkningsfel.
Om ett fel konstateras efter kontroll kommer Body Klyne att, efter eget gottfinnande, ersätta produkten eller återbetala den i sin helhet.
3. Vad garantin inte omfattar
Garantin omfattar i synnerhet inte:
-
Skador till följd av felaktig användning, oaktsamhet eller olyckshandelse.
-
Produktens normala slitage.
-
Skador orsakade av användning som inte följer instruktionerna.
-
Ändringar eller reparationer utförda av en icke auktoriserad person.
-
Rent estetiska skador som inte påverkar produktens funktion.
4. Hur du gör en förfrågan
För att göra en garantiförfrågan, kontakta vår kundtjänst på:
Ange gärna:
-
Ditt beställningsnummer.
-
En exakt beskrivning av problemet.
-
Fotografier eller en video som visar det konstaterade felet.
Vårt team granskar din förfrågan så snart som möjligt.
5. Hantering av garantin
Om din förfrågan godkänns genomför vi, beroende på fall:
-
ett kostnadsfritt byte av produkten; eller
-
en full återbetalning.
Beroende på situationen kan du bli ombedd att returnera den defekta produkten innan ditt ärende behandlas.
6. Kontakt
Vid frågor om denna garanti kan du kontakta oss på: